Verzendbeleid

Verzend- en leveringsbeleid

Laatst bijgewerkt: 17 mei 2026

Bij Metic Move vinden wij het belangrijk dat uw bestelling zorgvuldig, veilig en duidelijk wordt geleverd. In dit verzend- en leveringsbeleid leggen wij uit hoe wij bestellingen verwerken, verzenden en ondersteunen bij leveringsvragen.

1. Bestellingen verwerken

Nadat u een bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een bevestiging per e-mail. Wij controleren uw bestelling en bereiden deze vervolgens voor op verzending.

Bestellingen worden verwerkt op werkdagen. Tijdens drukke periodes, feestdagen of door omstandigheden buiten onze controle kan de verwerking langer duren.

2. Verzendgebied

Wij verzenden naar de landen en regio’s die beschikbaar zijn tijdens het afrekenen. Als uw adres niet beschikbaar is tijdens het afrekenen, neem dan contact met ons op via support@meticmove.be.

3. Verzendkosten

Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen voordat u uw bestelling definitief plaatst.

Verzendkosten kunnen afhankelijk zijn van het product, afleveradres, formaat, gewicht of gekozen verzendmethode.

4. Levertijd

De verwachte levertijd wordt, waar mogelijk, weergegeven tijdens het bestelproces of in de communicatie rondom uw bestelling.

Levertijden zijn indicatief en kunnen niet altijd worden gegarandeerd. Vertragingen kunnen ontstaan door vervoerders, voorraadverwerking, drukte, weersomstandigheden, feestdagen of andere omstandigheden buiten onze controle.

5. Grote of zware producten

Scootmobielen en andere grote producten vragen om zorgvuldige verpakking en transport. Hierdoor kan de levering anders verlopen dan bij kleine pakketten.

Wij besteden extra aandacht aan het veilig verpakken en verzenden van uw bestelling.

6. Track & trace

Wanneer track & trace beschikbaar is, ontvangt u deze informatie per e-mail zodra uw bestelling is verzonden.

Houd er rekening mee dat het soms even kan duren voordat de trackinginformatie door de vervoerder is bijgewerkt.

7. Controle bij ontvangst

Controleer uw bestelling direct bij ontvangst. Kijk goed of de verpakking, het product en de meegeleverde onderdelen compleet en onbeschadigd zijn.

Wij adviseren om de originele verpakking te bewaren totdat u zeker weet dat alles in orde is.

8. Beschadigde of verkeerde levering

Is uw bestelling beschadigd aangekomen, ontbreekt er iets of heeft u een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@meticmove.be.

Stuur indien mogelijk de volgende informatie mee:

• uw naam
• uw bestelnummer
• een korte omschrijving van het probleem
• foto’s van de verpakking
• foto’s van het product of de schade

Zo kunnen wij de situatie sneller beoordelen en samen met u naar een passende oplossing zoeken.

9. Onjuist of onvolledig adres

U bent verantwoordelijk voor het invullen van een correct en volledig afleveradres. Controleer uw adresgegevens zorgvuldig voordat u uw bestelling plaatst.

Als een bestelling niet kan worden geleverd door een onjuist of onvolledig adres, kunnen extra kosten of vertragingen ontstaan. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u merkt dat uw adresgegevens onjuist zijn.

10. Niet ontvangen bestelling

Heeft u uw bestelling niet ontvangen terwijl deze volgens de tracking geleverd zou moeten zijn? Neem dan contact met ons op via support@meticmove.be.

Wij bekijken dan samen met u de beschikbare verzendinformatie en nemen waar nodig vervolgstappen.

11. Vertragingen

Wij doen ons best om bestellingen zo snel en zorgvuldig mogelijk te leveren. Toch kunnen vertragingen ontstaan door vervoerders of omstandigheden buiten onze controle.

Wanneer wij op de hoogte zijn van een belangrijke vertraging, proberen wij u zo goed mogelijk te informeren.

12. Contact over verzending en levering

Heeft u vragen over verzending, levering of uw bestelling? Neem dan contact met ons op:

Metic Move
E-mail: support@meticmove.be
Telefoon: +31 6 84 85 64 72
Adres: Brusselstraat 51, 2018 Antwerpen, Belgium