Terugbetalingsbeleid

Bij Metic Move heeft u 30 dagen na ontvangst de tijd om uw aankoop te retourneren. Retourneren is binnen deze termijn gratis. Daarnaast geldt altijd uw wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen (zie verderop).

Retourneer het artikel compleet, schoon, droog en zonder vuil- of gebruikssporen, stevig verpakt in de originele of een gelijkwaardige verpakking. Voeg alle onderdelen, accessoires, oplader, handleidingen en bevestigingsmaterialen toe. Gebruik het artikel alleen om de aard, kenmerken en werking te beoordelen — zoals u dat in een winkel zou doen.

Is het artikel beschadigd, vervuild, incompleet of meer gebruikt dan nodig om het te beoordelen? Dan blijft uw retourrecht bestaan, maar kunnen wij een redelijke waardevermindering inhouden op de terugbetaling.

Mail ons vóór het terugsturen via support@meticmove.be met uw naam, bestelnummer, het product en de reden van retour. Voeg bij schade of een defect duidelijke foto's of video's toe. Zo kunnen wij u de juiste retourinstructies geven en uw retour vlot verwerken.

Retourneren is gratis binnen de retourtermijn van 30 dagen. Na uw retouraanvraag ontvangt u van ons de retourinstructies en een retourlabel; de verzendkosten van de retour zijn voor onze rekening. Bewaar altijd uw verzend- of afgiftebewijs totdat de retour volledig is afgehandeld.

Metic Move — Retouren
Bolderweg 1, Dock 1
1332 AX Almere
Nederland

Tenzij wij per e-mail andere retourinstructies geven.

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Meld uw herroeping binnen die termijn via support@meticmove.be of met het modelformulier hieronder, en stuur het product vervolgens binnen 14 dagen na uw melding terug.

Modelformulier voor herroeping (alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen):

"Aan Metic Move, Michel de Braeystraat 50, 2000 Antwerpen, support@meticmove.be — Ik/wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen: [product] — Besteld op / ontvangen op: [datum] — Naam: — Adres: — Datum:"

Na herroeping betalen wij het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen nadat u ons heeft geïnformeerd. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of u een verzendbewijs heeft geleverd. Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode; eventuele waardevermindering wordt hierop ingehouden.

Controleer uw bestelling direct bij ontvangst. Is het product beschadigd, incompleet of verkeerd geleverd? Mail ons zo snel mogelijk met foto's van de verpakking, het product en de schade, plus uw bestelnummer. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing: herstel, vervanging of terugbetaling.

Op al onze producten geldt de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar. Vertoont uw product binnen die termijn een gebrek dat niet door normale slijtage, verkeerd gebruik of externe schade is veroorzaakt, dan heeft u recht op kosteloze herstelling of vervanging, en in bepaalde gevallen op prijsvermindering of terugbetaling. Verzendkosten bij een garantiegeval zijn voor onze rekening.

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten en cadeaubonnen.

Wilt u omruilen? Retourneer het huidige artikel gratis en plaats een nieuwe bestelling — dat is de snelste manier. Neem bij twijfel eerst contact op.

E-mail: support@meticmove.be
Telefoon: +31 6 84 85 64 72
Adres: Metic Move, Michel de Braeystraat 50, 2000 Antwerpen, België