Privacybeleid

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 17 mei 2026

Metic Move beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en services, om u als klant een duidelijke en persoonlijke winkelervaring te bieden. Onze webshop wordt mogelijk gemaakt door Shopify, zodat wij onze diensten aan u kunnen leveren.

Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, bewaren en delen wanneer u onze website bezoekt, onze diensten gebruikt, een aankoop doet, contact met ons opneemt of op een andere manier met ons communiceert.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door onze website en diensten te gebruiken, begrijpt u hoe wij uw persoonsgegevens verwerken zoals beschreven in dit privacybeleid.

1. Wie zijn wij?

Deze website wordt beheerd door Metic Move.

Metic Move
Brusselstraat 51
2018 Antwerpen
Belgium

E-mail: support@meticmove.be
Telefoon: +31 6 84 85 64 72

Voor de doeleinden van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die wij verwerken.

2. Persoonlijke informatie die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij spreken over persoonlijke informatie, bedoelen wij informatie die u direct of indirect kan identificeren. Afhankelijk van hoe u onze website gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen of verwerken:

• Contactgegevens, zoals naam, adres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestel- en transactiegegevens, zoals producten die u bekijkt, bestelt, retourneert of annuleert.
• Betaalgegevens, zoals betaalmethode, betalingsbevestiging en transactiegegevens. Volledige betaalkaartgegevens worden verwerkt door betaalproviders.
• Accountgegevens, wanneer u een klantaccount aanmaakt, zoals gebruikersnaam, wachtwoord, voorkeuren en instellingen.
• Communicatiegegevens, zoals informatie die u ons verstrekt wanneer u contact opneemt met onze klantenservice.
• Apparaat- en technische gegevens, zoals IP-adres, browserinformatie, apparaatgegevens en netwerkgegevens.
• Gebruiksinformatie, zoals hoe u onze website bezoekt, navigeert en gebruikt.

3. Bronnen van persoonlijke informatie

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van u, bijvoorbeeld wanneer u een bestelling plaatst, een account aanmaakt of contact met ons opneemt.
• Automatisch via onze website, bijvoorbeeld via cookies en vergelijkbare technologieën.
• Van dienstverleners, zoals Shopify, betaalproviders, verzendpartners en technische dienstverleners.
• Van partners of externe partijen, wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of toegestaan is volgens de wet.

4. Hoe wij uw persoonlijke informatie gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens alleen voor duidelijke en legitieme doeleinden die verband houden met onze webshop, onze producten en onze klantenservice.

Onze diensten leveren en verbeteren

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om bestellingen te verwerken, betalingen af te handelen, producten te leveren, retouren en serviceaanvragen te behandelen, klantaccounts te beheren en u ondersteuning te bieden.

Communicatie met u

Wij gebruiken uw contactgegevens om u te informeren over uw bestelling, levering, retouraanvraag, servicevraag of andere vragen die u aan ons stelt.

Marketing en reclame

Wanneer toegestaan, kunnen wij uw gegevens gebruiken om u informatie te sturen over onze producten of diensten, bijvoorbeeld via e-mail of online advertenties. U kunt zich afmelden voor marketingcommunicatie wanneer deze optie beschikbaar is.

Beveiliging en fraudepreventie

Wij gebruiken gegevens om onze website, betalingen en diensten veilig te houden, fraude te voorkomen en misbruik van onze diensten te onderzoeken of tegen te gaan.

Juridische verplichtingen

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, administratieve verplichtingen, belastingregels, boekhoudregels of geldige verzoeken van bevoegde instanties.

5. Hoe wij persoonlijke informatie delen

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, wettelijke verplichtingen of de werking van onze webshop.

Wij kunnen gegevens delen met:

• Shopify, omdat onze webshop via Shopify wordt gehost en ondersteund.
• Betaalproviders voor het veilig verwerken van betalingen.
• Verzend- en logistieke partners voor het leveren van bestellingen.
• IT-, hosting- en technische dienstverleners voor de werking en beveiliging van onze website.
• Administratieve of boekhoudkundige dienstverleners wanneer dit nodig is voor onze administratie.
• Marketing- en analysepartners wanneer dit toegestaan is en van toepassing is.
• Overheidsinstanties of bevoegde autoriteiten wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te delen.

6. Relatie met Shopify

Onze webshop wordt gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt persoonsgegevens die nodig zijn om onze webshop en diensten aan u te leveren en te verbeteren.

Informatie die u via onze webshop verstrekt, kan worden gedeeld met Shopify en met dienstverleners die Shopify ondersteunt. Deze partijen kunnen zich in andere landen bevinden dan het land waar u woont.

Shopify kan bepaalde persoonsgegevens ook verwerken om haar diensten te verbeteren, beveiliging te bieden, fraude te voorkomen en gepersonaliseerde functies mogelijk te maken.

Meer informatie over hoe Shopify persoonsgegevens verwerkt, vindt u in het Shopify Privacy Portal: https://privacy.shopify.com/en.

7. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken. Cookies helpen ons om de website goed te laten werken, uw winkelwagen te onthouden, betalingen mogelijk te maken, websitegebruik te analyseren en de gebruikerservaring te verbeteren.

Wij kunnen de volgende soorten cookies gebruiken:

• Noodzakelijke cookies voor de werking van de webshop.
• Functionele cookies om voorkeuren en websitefuncties te ondersteunen.
• Analytische cookies om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken.
• Marketingcookies wanneer wij advertenties of marketingtools gebruiken.

U kunt cookies beheren of verwijderen via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat sommige functies van de website minder goed kunnen werken wanneer noodzakelijke cookies worden geblokkeerd.

8. Websites en links van externe partijen

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van externe partijen. Wanneer u een externe website bezoekt, is het privacybeleid van die externe partij van toepassing. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken, inhoud of beveiliging van externe websites.

9. Gegevens van kinderen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan de leeftijd waarop zij volgens de toepasselijke wetgeving zelfstandig toestemming mogen geven.

Als u ouder of voogd bent en denkt dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via support@meticmove.be. Wij zullen dan passende stappen ondernemen.

10. Beveiliging van uw informatie

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking of wijziging.

Geen enkele methode van verzending via internet of elektronische opslag is volledig veilig. Wij kunnen daarom geen absolute beveiliging garanderen, maar wij doen ons best om uw gegevens zorgvuldig te beschermen.

11. Hoe lang wij uw gegevens bewaren

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om gegevens langer te bewaren.

• Bestel- en factuurgegevens bewaren wij zolang dit nodig is voor administratie en wettelijke verplichtingen.
• Contact- en serviceberichten bewaren wij zolang dit nodig is om uw vraag of serviceverzoek correct te behandelen.
• Technische gegevens bewaren wij zolang dit nodig is voor beveiliging, analyse en werking van de website.

12. Internationale overdrachten

Omdat wij gebruikmaken van Shopify en andere dienstverleners, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt of opgeslagen buiten het land waar u woont.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven, gebruiken wij passende waarborgen wanneer dat wettelijk vereist is, zoals erkende contractuele beschermingsmechanismen of andere toegestane overdrachtsmechanismen.

13. Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont en de toepasselijke wetgeving, kunt u bepaalde rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Deze rechten kunnen onder meer omvatten:

• Recht op inzage: u kunt vragen welke persoonsgegevens wij over u verwerken.
• Recht op correctie: u kunt vragen om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
• Recht op verwijdering: u kunt vragen om persoonsgegevens te laten verwijderen wanneer dit wettelijk mogelijk is.
• Recht op beperking: u kunt vragen om de verwerking van persoonsgegevens te beperken.
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen.
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt vragen om bepaalde gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen.
• Recht om toestemming in te trekken: wanneer wij uw toestemming gebruiken, kunt u deze toestemming intrekken.

U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via support@meticmove.be.

Wij kunnen u vragen om uw identiteit te bevestigen voordat wij uw verzoek behandelen. Wij reageren binnen de termijn die volgens de toepasselijke wetgeving vereist is.

14. Marketingvoorkeuren

Wanneer u marketingberichten van ons ontvangt, kunt u zich afmelden via de afmeldlink in het bericht of door contact met ons op te nemen.

Ook wanneer u zich afmeldt voor marketing, kunnen wij u nog steeds berichten sturen die noodzakelijk zijn voor uw bestelling, account, betaling, levering, retour of servicevraag.

15. Klachten

Als u een klacht heeft over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan eerst contact met ons op via support@meticmove.be. Wij proberen uw klacht zorgvuldig te behandelen.

Als u in de Europese Economische Ruimte woont, heeft u ook het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Voor België is dit de Gegevensbeschermingsautoriteit.

16. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld wanneer onze werkwijze, website, diensten of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie van dit privacybeleid wordt altijd op onze website geplaatst. De datum bovenaan dit beleid geeft aan wanneer het voor het laatst is bijgewerkt.

17. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid, onze privacypraktijken of wilt u gebruikmaken van uw privacyrechten? Neem dan contact met ons op:

Metic Move
E-mail: support@meticmove.be
Telefoon: +31 6 84 85 64 72
Adres: Brusselstraat 51, 2018 Antwerpen, Belgium