Ondersteuning

Veelgestelde
vragen

Algemeen

Metic Move maakt premium opvouwbare scootmobielen voor actieve, zelfstandige volwassenen. Ze combineren slim ontwerp, verfijnde vormgeving en betrouwbare prestaties voor dagelijks gebruik.

De MQ5 is ons essentiële model met 30 km bereik, perfect voor lokale ritten. De MQ5 Pro biedt een groter bereik, krachtigere motor en extra comfortfuncties voor langere ritten. Bekijk onze vergelijkpagina voor een overzicht.

Ja. Beide modellen vouwen in seconden op en passen makkelijk in een autokoffer of bij de voordeur. Ze zijn licht genoeg voor dagelijks gebruik.

Wij verkopen rechtstreeks aan onze klanten, zonder showrooms. Wilt u advies? Ons team helpt u graag verder via WhatsApp of het contactformulier.

Installatie & montage

Uw MQ5 wordt grotendeels voorgemonteerd geleverd. In de installatievideo ziet u stap voor stap hoe u de scootmobiel klaarmaakt voor de eerste rit: uitvouwen, zitting en accu plaatsen, en de laatste controles.

▶ Bekijk de installatievideo van de MQ5

⇩ Download de handleiding (PDF)

Uw MQ5 Pro wordt grotendeels voorgemonteerd geleverd. In de installatievideo ziet u stap voor stap hoe u de scootmobiel klaarmaakt voor de eerste rit: uitvouwen, zitting en accu plaatsen, en de laatste controles.

▶ Bekijk de installatievideo van de MQ5 Pro

⇩ Download de handleiding (PDF)

Verzending & levering

We leveren in heel België en Nederland.

Voor België en Nederland geldt: vóór 22:00 besteld, morgen in huis — behalve op zon- en feestdagen.

Ja — levering is gratis in België en Nederland.

Uw scootmobiel wordt grotendeels voorgemonteerd geleverd. U hoeft vóór de eerste rit maar enkele kleine handelingen uit te voeren.

Retours & terugbetalingen

U kunt uw scootmobiel binnen 30 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling, mits in originele staat.

Nee — retourneren is gratis. Zodra u een retour aanmeldt, ontvangt u van ons de retourinstructies.

Terugbetalingen worden binnen 5–10 werkdagen verwerkt na ontvangst en controle van uw retour.

Ja — neem contact op en we regelen een omruiling voor het andere model.

Garantie & service

Elke Metic Move scootmobiel wordt geleverd met 2 jaar garantie op frame, motor en batterij.

Ga naar onze contactpagina, deel uw bestelnummer en een korte beschrijving van het probleem. We reageren binnen één werkdag.

Ons supportteam stelt de diagnose en regelt reparatie of vervanging. De meeste gevallen zijn binnen enkele werkdagen opgelost.

Normale slijtage (bijv. banden, remblokken) valt niet onder garantie, maar we leveren vervangingsonderdelen wanneer nodig.

Betalingen

We accepteren de gangbare betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond, waaronder creditcard en debetkaart, Bancontact, Apple Pay en Google Pay.

Ja. Alle betalingen worden verwerkt via versleutelde, PCI-conforme providers.

Ja. Kies bij het afrekenen de optie om gespreid te betalen: u betaalt in drie gelijke termijnen met 0% rente. Het eerste deel betaalt u direct bij uw bestelling, de twee resterende termijnen volgen in de maanden daarna. Het termijnbedrag ziet u op de productpagina, direct naast de prijs.

Uw betaling wordt geïnd op het moment dat uw bestelling wordt bevestigd.

Geen vragen gevonden. Probeer een andere zoekterm.

Nog vragen?

Ons team helpt u graag — neem contact op en we reageren binnen één werkdag.

Neem contact op