Service & ondersteuning

Service & ondersteuning

Hulp nodig? Wij staan klaar.

Een scootmobiel is belangrijk in het dagelijks leven. Daarom helpen wij u graag met vragen over gebruik, onderhoud, service en ondersteuning na aankoop.

Service aanvragen Bel 0485 811 813
Support dashboard
Stap voor stap support Mail ons met een duidelijke omschrijving van uw vraag. Wij helpen u vervolgens met de juiste vervolgstappen.
Productgebruik Vragen over bediening, opladen of dagelijks gebruik.
Servicevraag Ondersteuning bij problemen of onduidelijkheden.
Onderhoud Tips om uw scootmobiel netjes en veilig te houden.
Na aankoop Ook na ontvangst blijven wij bereikbaar voor hulp.
Sneller geholpen Stuur bij een servicevraag duidelijke foto’s of video’s mee wanneer dat mogelijk is.

Eerste controle bij een probleem

Werkt uw scootmobiel niet zoals verwacht? Controleer eerst deze punten voordat u een serviceaanvraag indient.

🔋

Batterij

Controleer of de batterij voldoende is opgeladen en correct is geplaatst.

🔌

Aansluitingen

Controleer of kabels, stekkers en verbindingen goed vastzitten.

📘

Handleiding

Raadpleeg de handleiding voor basiscontrole, bediening en veiligheidsinstructies.

📷

Foto of video

Maak indien mogelijk duidelijke beelden van het probleem, zodat wij sneller kunnen helpen.

Serviceaanvraag indienen

Om uw aanvraag goed te behandelen, hebben wij duidelijke informatie nodig. Zo kunnen wij sneller begrijpen wat er aan de hand is.

Vermeld altijd uw naam, bestelnummer wanneer beschikbaar en een duidelijke omschrijving van uw vraag of probleem.
1

Stuur uw gegevens

Vermeld uw naam, contactgegevens en bestelnummer wanneer u dat heeft.

2

Omschrijf het probleem

Leg duidelijk uit wat er gebeurt, wanneer het probleem begon en wat u al heeft gecontroleerd.

3

Voeg foto’s of video’s toe

Beelden helpen ons om de situatie sneller en beter te beoordelen.

4

Wacht op onze instructies

Wij bekijken uw aanvraag en sturen u daarna de juiste vervolgstappen.

Onderhoud voor dagelijks vertrouwen.

Goed onderhoud helpt om uw scootmobiel prettig, veilig en betrouwbaar te blijven gebruiken. Controleer regelmatig de belangrijkste onderdelen en berg het product zorgvuldig op.

✓
Batterij goed opladen Gebruik de meegeleverde oplader en laad op in een droge, veilige omgeving.
✓
Banden en wielen controleren Controleer regelmatig of de banden, wielen en zichtbare onderdelen in goede staat zijn.
✓
Schoon en droog bewaren Bewaar de scootmobiel bij voorkeur droog en voorkom langdurige blootstelling aan vocht.
✓
Remmen en bediening testen Controleer vóór gebruik of de bediening en remmen normaal reageren.

Veilig gebruik

Gebruik uw scootmobiel altijd volgens de handleiding en pas uw snelheid aan de omgeving aan.

🌧

Let op bij nat weer

Rijd voorzichtig bij regen, gladde ondergrond of slecht zicht.

⛰

Voorzichtig op hellingen

Rijd rustig op hellingen en vermijd plotselinge bewegingen of scherpe bochten.

👁

Blijf goed zichtbaar

Zorg dat verlichting en reflecterende onderdelen zichtbaar en schoon blijven.

Servicevraag of ondersteuning nodig?

Stuur ons een e-mail met uw vraag, bestelnummer wanneer beschikbaar, en duidelijke foto’s of video’s indien nodig. U kunt ons ook telefonisch bereiken.

Wij helpen u graag verder.

Heeft u een vraag over gebruik, onderhoud of service na aankoop? Neem contact op met Metic Move.

Service aanvragen Bel 0485 811 813