Retourneren & terugbetaling

Retourneren & terugbetaling

Rustig beoordelen, duidelijk retourneren.

Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop. Wilt u een product retourneren? Op deze pagina leest u hoe u een retouraanvraag indient en hoe terugbetaling werkt.

Retour aanvragen Contact opnemen
Retourbeleid
14 dagen U heeft 14 dagen vanaf ontvangst om gebruik te maken van uw herroepingsrecht.
Eerst aanmelden Neem contact met ons op voordat u iets retourneert.
Compleet terugsturen Stuur product, accessoires, oplader en handleiding mee terug.
Zorgvuldig verpakken Gebruik bij voorkeur de originele verpakking.
Terugbetaling Na verwerking betalen wij terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Belangrijk Retourneer een product pas nadat u retourinstructies van ons heeft ontvangen.

Hoe werkt retourneren?

Om uw retour zo soepel mogelijk te verwerken, vragen wij u deze stappen te volgen.

1

Neem contact op

Stuur een e-mail naar support@meticmove.be en vermeld uw naam, bestelnummer en reden van retour.

2

Wacht op instructies

Wij sturen u verdere informatie over hoe het product veilig en correct geretourneerd kan worden.

3

Verpak zorgvuldig

Verpak het product compleet en stevig. Gebruik bij voorkeur de originele verpakking.

4

Controle & terugbetaling

Na ontvangst controleren wij het product en verwerken wij de terugbetaling volgens de voorwaarden.

Retourvoorwaarden

Een scootmobiel is een groot en waardevol product. Daarom is het belangrijk dat een retour zorgvuldig wordt aangemeld, verpakt en compleet wordt teruggestuurd.

Gebruik het product alleen zoals nodig is om te beoordelen of het bij u past. Schade door verder gebruik of onzorgvuldige behandeling kan invloed hebben op de terugbetaling.
📦

Compleet product

Het product moet compleet worden geretourneerd, inclusief accessoires, oplader, batterijen, handleiding en meegeleverde onderdelen.

🛡

Goede staat

Het product moet in goede staat zijn. Duidelijke gebruiksschade, ontbrekende onderdelen of schade door verkeerd gebruik kunnen worden verrekend.

✉

Retour vooraf aanmelden

Meld uw retour altijd eerst aan via support@meticmove.be. Zo kunnen wij u de juiste retourinstructies geven.

📷

Foto’s indien nodig

Bij schade, defecten of transportproblemen vragen wij u duidelijke foto’s of video’s mee te sturen.

Wanneer ontvangt u uw terugbetaling?

Na uw retouraanvraag en ontvangst van het geretourneerde product controleren wij of het product compleet en in goede staat is. Daarna verwerken wij de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.

✓
Oorspronkelijke betaalmethode Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee u heeft betaald.
✓
Controle na ontvangst Wij controleren of het product compleet, zorgvuldig verpakt en in goede staat is geretourneerd.
✓
Verwerkingstijd De uiteindelijke verwerking kan afhankelijk zijn van uw bank of betaalprovider.
✓
Bij schade of ontbrekende onderdelen Wanneer een product beschadigd of incompleet terugkomt, kan dit invloed hebben op het terug te betalen bedrag.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail. Stuur duidelijke foto’s mee van de verpakking, het product en uw bestelgegevens. Dan zoeken wij samen naar een passende oplossing.

Wilt u een retour aanvragen?

Mail ons met uw naam, bestelnummer en reden van retour. Wij helpen u daarna met de juiste retourinstructies.

Retour aanvragen Contact opnemen