1. Wie zijn wij?

Dit privacybeleid is van toepassing op de website en diensten van Metic Move. Wanneer u onze website gebruikt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij persoonsgegevens verwerken.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor onze webshop, klantenservice, levering, administratie en verbetering van onze dienstverlening.

• Naam en contactgegevens, zoals e-mailadres en telefoonnummer.
• Factuur- en leveringsgegevens, zoals adres en bestelgegevens.
• Betaal- en transactiegegevens, voor zover nodig om uw bestelling te verwerken.
• Berichten die u naar ons stuurt via e-mail of contactformulieren.
• Technische gegevens, zoals IP-adres, browserinformatie en websitegebruik.

3. Waarom gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor duidelijke en noodzakelijke doeleinden die verband houden met onze webshop en onze service aan klanten.

• Om bestellingen te verwerken en producten te leveren.
• Om betalingen, facturen en administratie correct af te handelen.
• Om contact met u op te nemen over uw bestelling, levering of servicevraag.
• Om retouren, serviceaanvragen en klantondersteuning te behandelen.
• Om onze website, communicatie en klantenservice te verbeteren.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

4. Met wie delen wij gegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen gegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, wettelijke verplichtingen of technische werking van onze webshop.

• Betaalproviders voor het verwerken van betalingen.
• Verzend- en logistieke partners voor levering van bestellingen.
• Webshop-, hosting- en IT-dienstverleners voor de werking van de website.
• Administratieve dienstverleners voor boekhouding en wettelijke administratie.
• Overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te delen.

5. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om gegevens langer te bewaren.

• Bestel- en factuurgegevens bewaren wij zolang dit nodig is voor administratie en wettelijke verplichtingen.
• Contact- en serviceberichten bewaren wij zolang dit nodig is om uw vraag correct te behandelen.
• Technische gegevens worden bewaard zolang dit nodig is voor beveiliging, analyse en websitewerking.

6. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken. Cookies helpen de website goed te laten werken, winkelwagenfuncties mogelijk te maken, bezoekersgedrag te analyseren en de gebruikerservaring te verbeteren.

• Noodzakelijke cookies voor de werking van de webshop.
• Functionele cookies om voorkeuren en websitefuncties te ondersteunen.
• Analytische cookies om te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken.
• Marketingcookies wanneer deze via onze webshop of gekoppelde diensten worden gebruikt.

U kunt cookies beheren of verwijderen via uw browserinstellingen. Sommige functies van de website kunnen minder goed werken wanneer noodzakelijke cookies worden geblokkeerd.

7. Uw privacyrechten

U heeft verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt contact met ons opnemen om deze rechten uit te oefenen.

8. Contact over privacy

Heeft u vragen over dit privacybeleid of wilt u gebruikmaken van uw privacyrechten? Neem dan contact met ons op via:

9. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, website, wettelijke verplichtingen of gegevensverwerkingen veranderen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.